保洁公司调度人员主要负责处理一系列与保洁业务运营和管理相关的事项。以下是他们主要处理的事项的详细归纳：

　　一、日常调度与安排

　　1.订单计划与调度：调度人员需要根据保洁订单的需求，制定详细的工作计划，并安排合适的保洁员前往客户处进行服务。这包括确定服务时间、地点、所需人员数量等。

　　2.人员调配：根据保洁员的技能、经验和客户需求，调度人员会进行人员调配，确保将最合适的保洁员分配到最适合的岗位上，以实现服务质量和效率的最大化。

　　二、客户服务与沟通

　　1.接听电话与沟通：调度人员负责接听客户来电，解答客户疑问，处理客户投诉，并根据客户需求调整服务安排。

　　2.订单跟踪与反馈：对已经安排的订单进行跟踪，确保保洁服务按时完成，并及时收集客户反馈，以便改进服务质量。

　　三、数据收集与分析

　　1.数据统计：调度人员需要收集并整理保洁业务的相关数据，如服务次数、客户满意度、保洁员工作效率等，以便进行后续的分析和决策。

　　2.数据分析：通过对数据的分析，调度人员可以识别服务中的问题和改进点，为保洁公司的业务发展和服务优化提供数据支持。

　　四、服务质量监督与提升

　　1.线上抽查：调度人员会不定期地对保洁员的服务质量进行线上抽查，以确保服务标准得到执行。

　　2.问题处理与反馈：对于抽查中发现的问题，调度人员会及时与保洁员沟通并督促其改进。同时，他们也会将问题反馈给相关部门和领导，以便采取进一步的措施。

　　五、业务拓展与维护

　　1.业务拓展：调度人员还需要积极参与保洁公司的业务拓展工作，如开发新客户、推广公司服务等。

　　2.品牌维护：在服务过程中，调度人员会注意维护公司的品牌形象，确保客户对公司的服务满意并愿意继续合作。

　　综上所述，保洁公司调度人员是保洁业务运营中不可或缺的重要角色。他们通过精细的调度安排、高效的客户服务、准确的数据分析以及严格的质量监督，为保洁公司的业务发展和客户满意度的提升做出了重要贡献。